インサイドセールスはやめとけ？実際の仕事内容と成功するための秘訣

「インサイドセールス やめとけ」という情報を目にして不安になったのではないでしょうか。なぜ、そのような情報があるのでしょうか。

私は2008年からインサイドセールスをしています。インサイドセールスにキャリアチェンジして良かったと思うことがいくつもあります。

そこでこの記事では、インサイドセールスの仕事内容や特徴をはじめ、「やめとけ」と言われる理由や、インサイドセールスに向いている人の特徴についても解説します。

この記事を読んで得られることは下記の内容です。

向いている人、向いていない人の特徴
インサイドセールスで成功するポイント
転職を考える方にとって役立つ情報

この記事を読めば、インサイドセールスという仕事があなたに本当に向いているのかを理解でき、転職活動やキャリア形成に役立つ具体的な情報を手に入れることができます。

さあ、あなたのキャリアの未来を切り開くために、インサイドセールスの世界について学び、どんなメリットが待っているのか、今すぐ確認してみましょう！

インサイドセールスとは？仕事内容と特徴

インサイドセールスとフィールドセールスの違い

インサイドセールスは、顧客と直接対面せずに営業を行うスタイルです。

主に電話やメール、オンライン商談を活用して、顧客の課題をヒアリングし、商談の機会を作り出します。

これに対して、フィールドセールス（外勤営業）は、顧客のもとへ訪問し、対面で営業を行うスタイルです。

一般的な法人営業では、インサイドセールスがアポイントを獲得し、その後フィールドセールスが商談を進めるという流れがよくあります。

項目	インサイドセールス	フィールドセールス
営業スタイル	オンライン・非対面	訪問・対面
主な業務	アポイント獲得・案件創出	受注・契約交渉
必要なスキル	ヒアリング力・論理的思考	対人スキル・交渉力
移動の有無	なし（在宅勤務も可）	あり（顧客訪問）

インサイドセールスの業務内容（電話・メール・オンライン商談など）

インサイドセールスの具体的な仕事には、次のような業務があります。

• リード（見込み客）へのアプローチ：企業の問い合わせリストや過去の商談データをもとに、顧客へ連絡を取り、興味を引き出す。
• ニーズのヒアリング：顧客の課題を聞き出し、適切な解決策を提案。
• アポイントの設定：興味を持った顧客をフィールドセールスへ引き継ぐ。
• オンライン商談の実施：ZoomやTeamsなどを使い、商談を行う場合もある。
• データ管理・分析：CRMツールを活用し、営業活動の成果を記録・分析する。

「インサイドセールス やめとけ」と言われる理由

「インサイドセールス」と検索すると「やめとけ」というネガティブなワードが出てきます。これはなぜなのでしょうか？ここでは、実際にインサイドセールスで働いた人の意見をもとに、主なデメリットや不満点を整理しました。

ノルマが厳しい？成果主義のプレッシャー

インサイドセールスは、基本的にアポイント獲得の数や成約率が評価基準になります。そのため、毎月のKPI（目標）が厳しく設定されることが多いです。

• 「毎日〇件の架電が必須」
• 「〇件以上のアポを取らないと評価が下がる」
• 「成果が出ないと上司からのプレッシャーがきつい」

特に営業未経験者や、数字を追うのが苦手な人には大きなストレスになる可能性があります。

単調な業務が苦痛になる可能性

インサイドセールスの業務は、基本的に「リストに沿って架電・メール送信を繰り返す」というルーティンワークが中心になります。

「同じことの繰り返しで飽きる」「もっとクリエイティブな仕事がしたい」という人には向いていません。

一方で、「データをもとに最適な営業方法を考える」「より高い成約率を目指して工夫する」など、戦略的に取り組むことが好きな人には向いています。

フィールドセールスより年収が低くなりがち

一般的に、インサイドセールスの年収はフィールドセールスより低めです。
なぜなら、案件を創出する役割であり、契約を決める最終的なクロージングを担当しないためです。

職種	平均年収例
フィールドセールス（外勤営業）	500万円～800万円
インサイドセールス	400万円～600万円

ただし、インセンティブ制度がある企業や、実力次第で昇給できる環境であれば、高収入も狙えます。

キャリアパスが見えにくい

「インサイドセールスの経験を積んだ後、どんなキャリアがあるのか？」という不安を持つ人も多いです。

インサイドセールスからのキャリアパスには、例えば以下のような選択肢があります。

• フィールドセールスへ転向（より契約に近いポジションへ）
• セールスマネージャー（チームを管理する立場へ）
• マーケティング職（営業データを活用して戦略を考える役割へ）

明確なキャリアプランを持たずに転職すると、「このままこの仕事を続けていいのか？」と悩むことになります。

人間関係が希薄になりやすい

インサイドセールスの運用にリモートワークを採用する企業もあるため、会社のメンバーと顔を合わせる機会が少ないこともあります。その結果、職場での人間関係が希薄になりやすいです。

• 「雑談が少なく、チームの雰囲気が分かりにくい」
• 「一人で黙々と作業をする時間が多く、孤独を感じる」

人と直接関わるのが好きな人にとっては、働きにくさを感じる要因になります。

インサイドセールスに向いている人の特徴

インサイドセールスは特に効率的に業務をこなす能力が求められる仕事です。どのような人が向いているのか、特徴をいくつか紹介します。

コミュニケーション能力が高い人

インサイドセールスは、電話やメール、オンライン商談などで顧客と接するため、相手のニーズを素早く把握し、効果的にコミュニケーションを取る力が求められます。

• 顧客との会話をリードできる
• 顧客の反応を読み取り、次のアクションを即座に決められる
• 顧客が抱えている問題を理解し、的確な提案ができる

データ分析や戦略的な営業が好きな人

インサイドセールスは顧客リストや過去の商談データを使って営業活動を行うため、データ分析が得意な人には向いています。

日々の活動を数字で管理し、効率よく営業を進めるための戦略を立てる能力も重要です。

• CRMツールを駆使して顧客データを分析
• アプローチの方法や商談フローを最適化
• 改善案を試して結果を数字で確認

自己管理が得意でリモートワークに適応できる人

インサイドセールスは、特にリモートワークを行うことが多いため、自己管理能力が求められます。

自分でスケジュールを組んで、結果を出し続ける必要があります。リモートであっても、他のメンバーと密に連携を取ることも必要です。

• 自分で目標を設定し、毎日の活動を計画的に進められる
• リモートワークでもモチベーションを保ち、作業をこなせる
• チームとオンラインで円滑に情報共有できる

効率的に成果を出したい人

インサイドセールスは、短期間で多くの顧客と接することができるため、効率を重視した仕事が求められます。

時間を無駄にせず、少ない労力で大きな成果を出したいというタイプの人にはぴったりです。

• 複数の商談を同時に進める能力
• 顧客に迅速にアプローチし、早期に結果を出すことができる
• 繰り返し作業を効率化し、成果を上げることを楽しめる

インサイドセールスに向いていない人の特徴

インサイドセールスは、どんな人にも合う仕事ではありません。特に、以下の特徴に当てはまる人には向いていない可能性があります。

対面営業が好きな人

インサイドセールスは基本的にオンライン・電話での営業が中心です。そのため、対面での人との交流や商談を楽しむタイプの人には物足りないかもしれません。

• 顧客と顔を合わせて商談することでモチベーションが上がる
• 対面での関係構築を重視する
• 人と接する際に、直接的なフィードバックを求める

数字や目標にプレッシャーを感じる人

インサイドセールスの業務では、アポイント数や成約率など、明確な数値目標が設定されることがほとんどです。もし数字にプレッシャーを感じたり、結果が出ないことにストレスを感じるタイプの人には、向いていないかもしれません。

• ノルマに対して強いストレスを感じる
• 結果が出ないと不安になりやすい
• 成果を追うことに消耗感を感じる

長時間のデスクワークやルーチン作業が苦手な人

インサイドセールスは、リストに基づいて同じようなアプローチを繰り返す仕事であるため、長時間のデスクワークや、単調な作業が続きます。もしルーチンワークが苦手で飽きやすい人には向かないかもしれません。

• ルーチンワークに集中できない
• 同じ作業が続くとモチベーションが低下する
• 新しい刺激や変化を常に求める

コミュニケーションが苦手な人

インサイドセールスでは、顧客とのやり取りがメインとなるため、スムーズにコミュニケーションが取れない人には難しい仕事となります。特に電話やオンライン商談では、言葉で顧客の心をつかみ、関係を築いていくスキルが必要です。

• 人と話すのが苦手
• 顧客の気持ちを理解するのが難しい
• 自分の考えをうまく伝えるのが苦手

インサイドセールスで成功するためのポイント

インサイドセールスで成果を上げるためには、効率的な業務の進め方や、自分の強みを活かす工夫が必要です。成功するための重要なポイントを3つ紹介します。

目標設定とKPI管理のコツ

インサイドセールスでは、明確な目標設定とKPI（重要業績評価指標）を管理することが非常に重要です。売上目標だけでなく、アポイント数や商談数など、細かい数値を設定し、その進捗をチェックすることが求められます。

• 目標の明確化: まずは大きな目標を設定し、その達成に向けて小さな目標に分けて管理します。
  例えば、「月間5件の新規商談獲得」という大きな目標を立て、その中で「毎日3件の電話をかける」などの具体的な行動計画に落とし込むことが大切です。
• 進捗管理: 数字を使って自分の進捗を毎日チェックし、目標に対してどれだけ近づいているかを把握します。
  目標達成のためには自分で管理し、必要に応じてアプローチ方法を変える柔軟性も必要です。

効果的なトークスクリプトの作成法

インサイドセールスにおいて、トークスクリプトは営業活動を効率的に進めるための大切なツールです。自分の言葉で伝えることはもちろん大事ですが、効果的なスクリプトを使うことで、商談の精度を上げ、効率的に顧客にアプローチできます。

• 顧客の悩みを引き出す質問を用意する
  トークスクリプトは、相手の悩みを引き出すための質問を盛り込みましょう。例えば、「今、お困りの点は何か？」や「どのような解決策をお求めですか？」など、顧客が自分の状況を話しやすくなる質問を作ります。
• 自社の強みを簡潔に伝える
  トークスクリプトには、商談の中で必ず伝えるべき自社の強みや特長を組み込みます。自分がどのように顧客の課題を解決できるのかを簡潔に伝えることがポイントです。
• 反応に合わせて柔軟に変更
  顧客の反応に応じて、トークスクリプトをアレンジする柔軟性も求められます。トークスクリプトはガイドラインとして使い、相手の反応を見ながら臨機応変に会話を進めることが重要です。

キャリアアップの方法（営業マネージャー・マーケティング職への転向など）

インサイドセールスはキャリアの幅が広く、スキルを積むことで営業マネージャーやマーケティング職への転職も可能です。自分のキャリアアップを視野に入れた戦略的な行動が成功に繋がります。

• 営業マネージャーへの道
  インサイドセールスで結果を出すことで、営業チームのマネジメント職に進むこともできます。営業のデータ分析能力や、メンバーへの指導スキルを磨くことが求められます。
• マーケティング職への転向
  インサイドセールスでは、マーケティングに関連するスキルも多く求められます。特に、リードジェネレーション（見込み客の獲得）に関する知識や、デジタルマーケティングに関わる経験を積むことで、マーケティング職への転職が可能になります。
• フリーランスとして独立
  経験を積んで、独立してフリーランスの営業コンサルタントとして活動する道もあります。多くの企業が外部の営業支援を求めているため、自分の営業スキルを活かしてフリーランスの仕事を探すのも一つの方法です。

インサイドセールスを目指すならどの転職サイトを使うべき？

インサイドセールスの職に転職を考える場合、求人を探すためにどの転職サイトを使うかが重要です。

転職サイトには多くの種類があり、インサイドセールスの求人を多く取り扱っているものや、未経験者でも応募できる求人を掲載しているサイトもあります。

自分の状況や希望に合った転職サイトを選ぶことが、転職活動を成功させるための第一歩です。

インサイドセールスの求人が多い転職サイトランキング

インサイドセールスの求人を探すためには、以下の転職サイトが特におすすめです。

• リクナビNEXT
  リクナビNEXTは、営業職全般の求人が豊富で、インサイドセールスに特化した求人も多く取り扱っています。特に、企業規模が大きい企業の求人が多いので、安定した企業で働きたい方に向いています。
• マイナビ転職
  マイナビ転職も、営業職を中心とした求人が多く、インサイドセールスの職種も取り扱いがあります。特に、未経験者向けの求人が多いため、業界未経験でも応募できる可能性があります。
• doda
  dodaは、求人数が非常に多く、インサイドセールスの求人も充実しています。求人の質も高く、給与や待遇、企業の規模など多様な選択肢があるため、自分に合った仕事を見つけやすいです。
• エン転職
  エン転職は、人材紹介に力を入れている転職サイトで、インサイドセールスを含む営業職の求人が多いです。担当者との面談を通じて、より自分に合った求人を紹介してもらえるので、サポートが充実しています。

未経験OK・年収アップが狙える求人の探し方

インサイドセールスの求人には、未経験者歓迎のものも多くあります。未経験から転職を考える場合、求人内容をしっかりチェックしましょう。以下のポイントを意識すると良い求人に出会いやすくなります。

• 未経験者歓迎の求人を検索
  求人サイトで検索する際、「未経験歓迎」「研修制度あり」などの条件を絞り込むことで、インサイドセールスとしてスタートできる求人を見つけやすくなります。多くの企業が、初めてインサイドセールスを担当する人にもサポート体制を整えているので、安心して応募できます。
• 年収アップを狙える企業を選ぶ
  インサイドセールスの中でも、特に営業成果が重要な企業ではインセンティブ制度が充実していることが多く、年収をアップさせるチャンスがあります。求人情報で年収やインセンティブの条件をよく確認しましょう。
• 転職エージェントを活用する
  転職エージェントを利用すると、求人サイトには載っていない求人を紹介してもらえることがあります。特に、エージェントによっては企業とのコネクションが強いため、優良企業への転職をサポートしてもらえます。

転職活動を成功させるコツ

転職活動を効率的に進めるためには、以下のポイントを押さえておくと成功に繋がります。

• 自分の強みをアピールする
  インサイドセールスは営業職であり、特にコミュニケーション能力や自己管理能力が重要です。自分の経験や強みを求人情報に合った形でアピールできるようにしましょう。もし未経験の場合でも、前職で培ったスキルを転職活動で強調することが重要です。
• 面接対策をしっかりと行う
  面接時には、業界や企業に関する知識を持って臨むことが大切です。インサイドセールスの業務内容や特性について理解しておき、なぜその職種を希望しているのかを明確に伝える準備をしておきましょう。
• 求人の比較をする
  複数の転職サイトで求人を比較して、自分に最適な求人を選びましょう。同じような条件の求人でも、企業の文化やチームの雰囲気、福利厚生などが異なる場合があるため、いくつかの選択肢を持っておくことが大切です。

まとめ：インサイドセールスで広がる未来の可能性

インサイドセールスは、今後ますます需要が高まる職種であり、あなたのキャリアにとって大きな成長のチャンスを提供します。もしあなたが「インサイドセールスに挑戦したい」と感じているのであれば、今がその一歩を踏み出す最適なタイミングです。

インサイドセールスの魅力は、業務の効率化とデータを基にした戦略的なアプローチを重視する点にあります。これにより、無駄のない営業活動が実現でき、あなたは日々の成果を確実に実感しやすくなります。また、リモートワークが主流となる今、自分のペースで働ける自由度が高いことも、インサイドセールスの大きな特徴です。

さらに、インサイドセールスを経験することで、営業スキルやマーケティング知識を深め、キャリアアップの道が広がります。たとえば、営業マネージャーやマーケティング職への転向も可能になり、安定した収入とともに、自分のキャリアを築いていくことができます。

これからの営業職は、フィールドセールスとインサイドセールスが共存する新しい形が求められます。その中で、インサイドセールスを選択することは、将来のキャリアをより強固なものにする賢い選択と言えるでしょう。デジタル化が進み、今後もインサイドセールスの需要は増えていく一方です。あなたがインサイドセールスで活躍することで、今後の市場において競争力のある人材として、確実に自分のポジションを築くことができます。

そして、あなたの転職活動がうまくいけば、新しい職場での挑戦と成長が待っています。インサイドセールスという職種で、より多くの成果を出し、充実したキャリアを手に入れましょう。今すぐ第一歩を踏み出すことで、あなたの未来はきっと大きく変わるはずです。